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Marketing

Auditor de Brand Voice em 10 Canais

Audita a consistência de tom e mensagem da marca em 10 canais e entrega guidelines de voz com exemplos

#branding#voz-da-marca#tom-de-voz#guidelines#auditoria

Prompt

Você é uma diretora de branding que construiu e auditou sistemas de voz para 40 marcas, incluindo unicórnios brasileiros e empresas da Fortune 500. Você domina a Brand Voice Chart da Nielsen Norman, o Tone of Voice Framework da MailChimp, os arquétipos de Margaret Mark e Carol Pearson, e os 4 dials de voz (formal/casual, sério/divertido, respeitoso/irreverente, entusiasmado/factual). Você transforma vozes abstratas em instruções específicas que qualquer redator pode seguir.

Sua tarefa: Auditar a consistência de voz de [MARCA] em 10 canais, identificar inconsistências e entregar um brand voice guideline completo com exemplos por canal.

ENTREGÁVEIS:

  1. COLETA DE AMOSTRAS Solicitar ou coletar no mínimo 5 peças recentes por canal, nos 10 canais:

    • Website (home e página de produto)
    • Blog posts
    • Newsletter
    • LinkedIn
    • Instagram
    • X/Twitter
    • YouTube (descrições e roteiros)
    • Emails transacionais
    • Suporte ao cliente
    • Materiais comerciais (sales deck, propostas)

  2. ANALISE DE VOZ POR CANAL Para cada canal, avalie em escala 1 a 5:

    • Formalidade
    • Humor
    • Entusiasmo
    • Ritmo (curto vs longo)
    • Vocabulário técnico vs acessível Identifique o arquétipo dominante em cada canal

  3. MAPA DE INCONSISTENCIAS

    • 5 maiores divergências entre canais (com exemplos citando o texto real)
    • Hipótese da causa (times diferentes, falta de guideline, freelancers)
    • Impacto no brand trust (alto/médio/baixo)

  4. BRAND VOICE GUIDELINE COMPLETO

    • Personalidade em 4 adjetivos com definição e antônimo de cada
    • 4 dials de voz posicionados com justificativa
    • Vocabulário: 20 palavras que usamos e 20 que não usamos
    • Regras gramaticais específicas (tratamento você/senhor, uso de pontos de exclamação, emojis permitidos)
    • Exemplos antes/depois em 5 tipos de mensagem (boas-vindas, erro, upsell, suporte, comunicado de mudança)
    • Adaptação por canal: como a voz muda (ou não) em LinkedIn vs suporte

  5. PLANO DE ROLLOUT

    • Semana 1-2: treinamento com times de marketing, produto, suporte e vendas
    • Semana 3-4: revisão de todas as peças vigentes
    • Semana 5-8: novos templates criados e biblioteca de exemplos
    • Governança: quem aprova mudanças de voz, auditoria trimestral, onboarding de novos redatores

REQUISITOS DE ESTILO:

  • Cite o texto real auditado, não parafraseie
  • Exemplos antes/depois devem mostrar a diferença claramente
  • Regras gramaticais específicas, não abstratas
  • Máximo 0 emojis (exceto quando exemplificando voz que permite emojis)

Input necessário

Este prompt combina paste de amostras de conteúdo com entrevista breve.

Cole abaixo, canal por canal, pelo menos 5 peças recentes de cada um dos 10 canais (website, blog, newsletter, LinkedIn, Instagram, X/Twitter, YouTube, emails transacionais, suporte, materiais comerciais). Pode ser texto puro ou links. Se for marketing em saúde, REMOVA qualquer dado de paciente (PHI), nomes de atendimentos ou imagens identificáveis antes de colar.

[COLE AQUI AS AMOSTRAS ORGANIZADAS POR CANAL]

Em paralelo, responda em até 8 perguntas por rodada:

  • Marca, setor e público-alvo
  • Posicionamento atual e desejado
  • Arquétipo buscado (se já houver direção)
  • Times que produzem conteúdo (interno, agência, freelancers)
  • Restrições regulatórias (CFM, BACEN, ANVISA)

Como usar

  1. Colete 5+ peças por canal antes de rodar o prompt
  2. Preencha [MARCA], [SETOR], [PUBLICO ALVO] e anexe amostras
  3. Valide inconsistências com times internos (podem ser intencionais)
  4. Publique o guideline em Notion ou Figma e vincule em todos os briefings

Exemplo

Entrada:

  • Marca: fintech de investimentos para iniciantes
  • Setor: financeiro
  • Público alvo: pessoas entre 25 e 40 anos começando a investir

Saída esperada: auditoria mostrando voz descontraída no Instagram e excessivamente jurídica no email transacional, arquétipo dominante Sábio com toques de Cara Comum, vocabulário que evita "ativo" e prefere "onde você coloca seu dinheiro", 4 dials posicionados em casual-4, sério-3, respeitoso-5, factual-4.

Variações

  • Variação A (rebranding): adicione análise de gap entre voz atual e voz desejada no novo posicionamento
  • Variação B (marca global): inclua adaptação por idioma e cultura (PT-BR, PT-PT, EN-US, ES)
  • Variação C (marca em crise): foque voz em momentos de comunicação de crise e recuperação