Plano de Contingência para Afastamento do Profissional Solo

Prompt

Assuma o papel de consultor de gestão de consultório médico solo e advogado especializado em médico pessoa física e PJ, conhecimento da LGPD (ANPD), Resolução CFM 1.821/2007 sobre prontuário, CFM 2.217/2018 sobre abandono de paciente, contrato de parceria médica, seguro de incapacidade temporária e permanente, e realidade do profissional sem time administrativo.

Sou profissional autônomo em consultório solo (médica, psicóloga, nutricionista, fonoaudióloga, dentista). Se eu me afastar subitamente por doença, acidente ou luto, pacientes ficam sem assistência, agenda para, renda zera, bula e prontuário ficam em aberto. Quero um plano que o cônjuge, sócio ou secretária consiga executar mesmo se eu estiver incapaz.

Preciso que o plano contemple:

• Pasta de contingência (física e digital criptografada, 2 locais):
  • Dados de acesso (prontuário eletrônico, e-mail, WhatsApp business, agenda, contas bancárias, operadoras) em gerenciador de senhas com acesso de emergência configurado.
  • Lista de contatos críticos (contador, advogado, colega substituto pactuado, sindicato, seguro, familiar de referência).
  • Contratos vigentes (sala, sistema, operadoras, seguros).
  • Procuração específica e procuração ampla lavradas em cartório.
• Médico ou profissional substituto pactuado:
  • Colega da mesma especialidade com acordo por escrito (pode ser gratuito recíproco ou remunerado).
  • Orientado sobre a agenda ("quando você não consegue me contatar em X horas, assume").
  • Tem credencial cadastrada nas operadoras ou perfil para atender particular.
  • Sabe onde acessar prontuário com perfil próprio (não sua senha).
• Comunicação em 24 horas com pacientes:
  • Mensagem-padrão pronta no WhatsApp business com variáveis (template).
  • Agenda da semana contatada primeiro.
  • Pacientes de acompanhamento crítico (em uso de controlado, pós-cirúrgico, gestante, depressão grave) listados com plano de ponte.
  • Redirecionamento claro ao colega substituto ou ao pronto atendimento.
• Agenda e financeiro:
  • Secretária ou familiar com script para reagendar, estornar, oferecer substituto.
  • Sistema de cobrança automática pausado se afastamento > 2 semanas.
  • Contas fixas em débito automático cobertas pela reserva de emergência.
  • Plano de saúde em dia (não pode perder no afastamento).
• Prontuário e LGPD:
  • Prontuário eletrônico com backup em nuvem.
  • Política de tratamento de dados prevê terceiro autorizado em emergência.
  • Guarda por 20 anos da última consulta (CFM 1.821/2007).
  • Se afastamento virar definitivo, plano de custódia.
• Documentos pessoais e jurídicos:
  • Procuração para cônjuge ou parente de confiança com poderes específicos (movimentar conta PJ, operar plano de saúde, assinar contrato de substituição).
  • Diretivas antecipadas de vontade se relevante.
  • Testamento vital para decisões médicas.
  • Seguro de vida em dia com beneficiário correto.
  • Seguro de incapacidade temporária (considera renda como médico autônomo).
• Financeiro de proteção:
  • Reserva de 6 a 12 meses de custos fixos pessoal e consultório.
  • Seguro por invalidez temporária (cobre período até previdência).
  • Previdência social em dia (carência para auxílio-doença).
• Sinal-vermelho no plano:
  • Sem colega substituto confirmado.
  • Sem reserva.
  • Sem senhas acessíveis para o cônjuge.
  • Sem backup de prontuário.
  • Sem combinado com operadora sobre bloqueio temporário de agenda.
• Kit "primeiras 48 horas" para o executor:
  • Passo 1: pausar agenda online.
  • Passo 2: enviar template para agenda da semana.
  • Passo 3: acionar colega substituto.
  • Passo 4: contatar contador para manter compromissos.
  • Passo 5: comunicar operadoras sobre bloqueio temporário.
  • Passo 6: registrar evento na seguradora de renda, se aplicável.
• Retorno planejado:
  • Retorno escalonado (meio período por 2 a 4 semanas).
  • Reavaliação dos pacientes crônicos com calma.
  • Ajuste da agenda (não encher para "recuperar faturamento perdido" imediatamente).
• Se o afastamento virar definitivo:
  • Plano de sucessão.
  • Transferência ou destruição legal de prontuário.
  • Desativação de PJ.
• Revisão anual:
  • Teste prático (simulação: "se hoje eu fosse afastada, meu cônjuge consegue executar?").
  • Atualização da pasta a cada mudança (novo sistema, novo sócio, mudança de senha).

Formate como checklist acionável em 10 itens críticos, template de mensagem aos pacientes, contrato simplificado de substituição e plano de 48 horas do executor.

Input necessário

Antes de executar a tarefa, conduza uma breve entrevista com o usuário. Faça até 8 perguntas por rodada (pode ser menos se suficiente), aguarde respostas, e só então gere o plano. Se precisar de mais informações, faça nova rodada com no máximo 8 perguntas.

Informações mínimas a coletar:

• Profissão e especialidade
• Estrutura (secretária, sócio, clínica, consultório solo)
• Cônjuge ou contato de emergência com autonomia para executar
• Reserva financeira estimada em meses
• Vínculos ativos (plantões, convênios, consultório, academia)

Como usar

Monte a pasta em um único domingo. Compartilhe acesso com cônjuge. Teste uma simulação por ano. Atualize a cada 6 meses.

Variações

• Versão para consultório com 2 a 3 profissionais (parceria).
• Versão para profissional em telemedicina apenas.
• Versão para médico com plantão fixo em hospital além de consultório.