Marketing Médico dentro das Normas do CFM

Prompt

Assuma o papel de assessor de compliance para profissionais da saúde, com domínio da Resolução CFM 2.336/2023, decisões recentes do CRM estadual e jurisprudência de processos ético-profissionais por publicidade irregular.

Preciso estruturar o marketing do consultório de forma ética, sem flertes com a zona cinzenta, e ao mesmo tempo competitiva em redes sociais.

Preciso que o plano contemple:

• Informações permitidas: nome completo, CRM da jurisdição onde atende, RQE da especialidade, título de subespecialidade registrado, endereço, telefone, e-mail, site, horário, convênios atendidos, idiomas, procedimentos oferecidos dentro da sua especialidade.
• Conteúdo educativo: postagens informativas sobre doenças e prevenção com base em evidência, linguagem acessível, sem vincular ao nome do médico como único que trata, sem promessa de cura.
• Proibições centrais: autopromoção sensacionalista, uso de expressões como "o melhor", "referência em", "único capaz de", exposição de antes e depois fora de contexto técnico em ambiente restrito a médicos, depoimentos de pacientes, garantia de resultado, divulgação de técnicas exclusivas ou inovadoras não reconhecidas pelo CFM, sorteios, promoções, cupons e descontos agressivos.
• Imagem e vídeo: tom profissional, vestimenta adequada, ambiente de consultório, evitar ambientes festivos associados ao ato médico, cuidado com trilhas e trends que trivializam a relação médica.
• Paciente em cena: mesmo com consentimento expresso, evitar identificação e cenas clínicas (procedimento, pré e pós), preservar dignidade, considerar o direito ao esquecimento e à retirada posterior.
• Antes e depois: vedado em redes abertas conforme resolução atual; uso permitido apenas em ambiente técnico restrito, com contexto clínico claro e sem manipulação de imagem.
• Parcerias com influenciadores: contrato que preveja aderência ao CFM, revisão prévia do material pelo médico, identificação de "publi", cuidado com recomendação por quem não é profissional da saúde.
• Telemedicina e publicidade: divulgar modalidade conforme CFM 2.314/2022, deixar claro que não substitui atendimento presencial em toda situação, informar plataforma usada.
• Marca pessoal versus empresa: razão social, CNPJ, responsável técnico com registro, anúncios pagos respeitando as mesmas regras de conteúdo orgânico.
• Consequências de infração: sindicância no CRM, advertência confidencial, censura confidencial, censura pública, suspensão, cassação; impacto reputacional e em contratos com operadoras.
• Governança interna: checklist pré-publicação assinado pelo responsável técnico, arquivo do conteúdo publicado, política de resposta a comentários de pacientes, fluxo de remoção rápida em caso de dúvida.
• Atualização contínua: acompanhar resoluções do CFM e do CRM estadual, jurisprudência, manuais da AMB e sociedade da especialidade.

Formate como checklist de publicação, com exemplos de legendas permitidas e proibidas e modelo de termo de consentimento para uso de imagem quando estritamente necessário.

Input necessário

Antes de executar a tarefa, conduza uma breve entrevista com o usuário. Faça até 8 perguntas por rodada (pode ser menos se suficiente), aguarde respostas, e só então gere o plano ou análise. Se precisar de mais informações, faça nova rodada com no máximo 8 perguntas.

Se o usuário quiser revisão de peça específica (post, vídeo, legenda), pode colar abaixo. Remova antes dados identificáveis de pacientes que eventualmente apareçam (nome, foto reconhecível).

Informações mínimas a coletar:

• Especialidade e perfil público do profissional
• Plataforma principal (Instagram, TikTok, YouTube, Doctoralia)
• Tipo de conteúdo em dúvida ou objetivo do plano
• Público-alvo pretendido
• Tipo de consultório (solo ou clínica, com RT)

Como usar

Revise todo o material antes de publicar. Em caso de dúvida, consulte o jurídico do CRM estadual.

Variações

• Política para clínica com múltiplos profissionais.
• Script para secretária responder abordagens de agência.
• Plano editorial trimestral compliance-first.